{"id":1226,"date":"2021-03-09T13:28:32","date_gmt":"2021-03-09T13:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/aprovacao.website\/novoaprado\/?p=1226"},"modified":"2021-03-09T13:28:32","modified_gmt":"2021-03-09T13:28:32","slug":"como-resolver-o-conflito-entre-franqueador-e-franqueado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprovacao.website\/novoaprado\/2021\/03\/09\/como-resolver-o-conflito-entre-franqueador-e-franqueado\/","title":{"rendered":"Como resolver o conflito entre franqueador e franqueado"},"content":{"rendered":"<p>Reading Time: 3 minutes<\/p>\n<p>O conflito entre franqueador e franqueado \u00e9 uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es de quem tem como op\u00e7\u00e3o expandir o seu neg\u00f3cio com um modelo de franquias. Entre os principais problemas que podem afetar essa rela\u00e7\u00e3o, est\u00e3o a omiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es; a falta de cumprimento das normas, dos padr\u00f5es e das demais responsabilidades; a baixa rentabilidade; a aus\u00eancia de di\u00e1logo entre as partes etc.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea saiba que existem maneiras de solucionar esses conflitos. A gest\u00e3o de conflitos \u00e9 um m\u00e9todo eficaz, capaz de resolver esses tipos de intercorr\u00eancias, de forma a evitar um processo desgastante para ambas as partes, reduzindo erros que podem tornar a situa\u00e7\u00e3o ainda mais grave.<\/p>\n<p>Quer saber como funciona a atua\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de conflitos? Continue a sua leitura!<\/p>\n<p><strong>Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de conflitos entre franqueador e franqueado?<\/strong><\/p>\n<p>Quando os problemas identificados n\u00e3o s\u00e3o solucionados com efici\u00eancia, podem gerar danos enormes e capazes de afetar o relacionamento entre os envolvidos, chegando at\u00e9 a rescis\u00e3o do contrato de franquia ou a demandas judiciais. Nesse caso, a gest\u00e3o de conflitos se faz necess\u00e1ria, objetivando promover a comunica\u00e7\u00e3o e administrar as crises com o maior cuidado poss\u00edvel.<\/p>\n<p><strong>Como \u00e9 feita a gest\u00e3o de conflitos?<\/strong><\/p>\n<p>Quando surge um poss\u00edvel conflito entre franqueador e franqueado, existem algumas alternativas que podem ser aplicadas. Veja quais s\u00e3o!<\/p>\n<p><strong>Busque uma consultoria preventiva<\/strong><\/p>\n<p>A consultoria preventiva auxilia na identifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de problemas, por meio da avalia\u00e7\u00e3o dos riscos aos quais a franquia est\u00e1 exposta. Al\u00e9m disso, analisa os parceiros comerciais e orienta sobre quest\u00f5es direcionadas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre as partes.<\/p>\n<p><strong>Fa\u00e7a uma gest\u00e3o participativa<\/strong><\/p>\n<p>A gest\u00e3o participativa estimula a comunica\u00e7\u00e3o entre franqueador, franqueado e demais parceiros comerciais, em que todos precisam ouvir o que o outro tem a dizer, tendo como premissa que o di\u00e1logo \u00e9 uma das ferramentas mais potentes para evitar e gerenciar as diverg\u00eancias que podem surgir no meio do caminho.<\/p>\n<p><strong>Por que utilizar a media\u00e7\u00e3o para resolver conflitos?<\/strong><\/p>\n<p>Quando o conflito j\u00e1 se instaurou, \u00e9 importante buscar a sua resolu\u00e7\u00e3o por meio da negocia\u00e7\u00e3o, que pode ser feita com a media\u00e7\u00e3o de conflitos. Entre as principais raz\u00f5es para priorizar essa t\u00e9cnica, est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>celeridade, j\u00e1 que uma a\u00e7\u00e3o que prossegue na Justi\u00e7a Comum pode demorar bastante tempo, o que, na maioria das vezes, n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel, pois esse atraso pode comprometer a manuten\u00e7\u00e3o de um dos membros integrantes no neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, a media\u00e7\u00e3o \u00e9 mais r\u00e1pida e menos onerosa;<\/li>\n<li>a media\u00e7\u00e3o d\u00e1 voz ao franqueador e ao franqueado, estimulando que as pr\u00f3prias partes conversem e tentem fazer um acordo;<\/li>\n<li>na Justi\u00e7a Comum, o julgamento \u00e9 baseado somente nos fatos, enquanto, na media\u00e7\u00e3o, os sentimentos s\u00e3o considerados, promovendo di\u00e1logos precisos pela busca de uma solu\u00e7\u00e3o que satisfa\u00e7a a todos, e at\u00e9 do restabelecimento da rela\u00e7\u00e3o ap\u00f3s resolvidas as pend\u00eancias;<\/li>\n<li>humaniza\u00e7\u00e3o do processo, j\u00e1 que, em muitos casos, para entrar em consenso, \u00e9 preciso se colocar no lugar do outro;<\/li>\n<li>aux\u00edlio para que cada parte reflita e compreenda a sua parcela de responsabilidade na demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Como essa metodologia pode ser aplicada na pr\u00e1tica?<\/strong><\/p>\n<p>Veja um caso em que a media\u00e7\u00e3o ajudou a resolver um problema entre franqueador e franqueado que, a princ\u00edpio, era considerado bastante complexo: uma empresa franqueadora se encontrava em uma situa\u00e7\u00e3o delicada na rela\u00e7\u00e3o com uma de suas franqueadas.<\/p>\n<p>Acumulando d\u00edvidas com a franqueadora e com os fornecedores, duas s\u00f3cias n\u00e3o entregavam o seu ponto, obstru\u00edam qualquer possibilidade de um novo comprador e negavam-se completamente a deixar o uso da marca. Muitas foram as tentativas para que a resolu\u00e7\u00e3o ocorresse a partir do di\u00e1logo entre as partes, mas todas sem sucesso.<\/p>\n<p>Foi necess\u00e1ria apenas uma pergunta por parte do mediador respons\u00e1vel pelo caso para que surgissem op\u00e7\u00f5es concretas de negocia\u00e7\u00e3o aberta entre as partes. A pergunta foi: \u201cFranqueadas, o que voc\u00eas realmente querem fazer?\u201d.<\/p>\n<p>A resposta de uma das s\u00f3cias tornou palp\u00e1vel parte das sutilezas que permeavam o processo de estar diante de um empreendimento. Disse ela: \u201cEu n\u00e3o me vejo sem trabalhar para essa marca (\u2026). Eu adoro o que fa\u00e7o, e a minha vida n\u00e3o ter\u00e1 mais sentido se eu n\u00e3o conseguir realizar esse trabalho\u201d.<\/p>\n<p>Diante dessa afirma\u00e7\u00e3o, a empresa franqueadora passou a buscar, em conjunto com a franqueada, sa\u00eddas para que ela continuasse a trabalhar para a marca, mas em condi\u00e7\u00f5es financeiras e de gest\u00e3o que permitissem a real manuten\u00e7\u00e3o do empreendimento.<\/p>\n<p>Conhecendo mais profundamente as necessidades e os interesses das franqueadas, a franqueadora prop\u00f4s a recompra da franquia pelo valor da d\u00edvida, deixando uma das franqueadas como s\u00f3cia-operadora com 20% da empresa franqueada.<\/p>\n<p>Assim, ao mesmo tempo em que a franqueadora aumentou o numero de lojas pr\u00f3prias, tamb\u00e9m manteve a franqueada na opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, agora como s\u00f3cia minorit\u00e1ria, tendo em vista o seu desejo de continuar trabalhando arduamente pela marca.<\/p>\n<p>Como foi poss\u00edvel perceber, um conflito entre franqueador e franqueado pode ser resolvido de forma simples, quando a abordagem correta \u00e9 aplicada. Ent\u00e3o, n\u00e3o tenha medo de expandir o neg\u00f3cio e contar com parceiros capazes de ajud\u00e1-lo nessa empreitada.<\/p>\n<p>Caso ainda tenha alguma d\u00favida, entre em contato com a gente para que possamos orient\u00e1-lo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reading Time: 3 minutes O conflito entre franqueador e franqueado \u00e9 uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es de quem tem como op\u00e7\u00e3o expandir o seu neg\u00f3cio com um modelo de franquias. 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