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Franquear uma empresa pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o para expandir um neg\u00f3cio e aumentar a distribui\u00e7\u00e3o de produtos. Esse modelo vem crescendo no mundo todo, inclusive no Brasil, onde marcas conhecidas seguem abrindo novas unidades e aumentando a quantidade de empregos.<\/p>\n
Uma expans\u00e3o de sucesso, no entanto, exige uma formata\u00e7\u00e3o de franquia cuidadosamente planejada, que preze pelo relacionamento com o parceiro e tenha regras definidas. Para iniciar o processo, \u00e9 necess\u00e1rio fazer o levantamento atual da situa\u00e7\u00e3o da empresa e a an\u00e1lise de mercado no setor, al\u00e9m de criar estrat\u00e9gias e organizar os processos.<\/p>\n
Isso tudo em um plano de neg\u00f3cios articulado, em que constem a necessidade de investimento da matriz e a expectativa de retorno para todos os envolvidos. Quer saber mais sobre o tema? Ent\u00e3o, confira mais detalhes no texto a seguir.<\/p>\n
Como funciona uma franquia?<\/p>\n
Franchising \u00e9 um modelo de neg\u00f3cios em que uma empresa cede o direito de uso da sua marca para um terceiro, que deve replicar, em sua loja, n\u00e3o apenas o conceito da marca, mas tamb\u00e9m todo o formato de opera\u00e7\u00e3o do franqueador. Assim, a nova loja funciona como uma esp\u00e9cie de clone da matriz.<\/p>\n
Isso inclui ter a gest\u00e3o, o atendimento e a divulga\u00e7\u00e3o id\u00eanticos ao da loja modelo, ou baseados em suas diretrizes. Para tal, o franqueador precisa oferecer suporte e treinamento para a nova equipe, al\u00e9m de um canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto com o investidor e a indica\u00e7\u00e3o de um plano de marketing.<\/p>\n
O contrato deve obedecer \u00e0s diretrizes da Lei de Franquias, descrevendo direitos e deveres dos envolvidos, e pode prever outras quest\u00f5es importantes, como a quest\u00e3o territorial, prazo e renova\u00e7\u00e3o de contrato, abastecimento e rela\u00e7\u00e3o com fornecedores, entre outros assuntos. Muitas empresas optam por esse caminho para expandir o seu neg\u00f3cio. Isso porque, quando a estrutura\u00e7\u00e3o das regras da franquia \u00e9 bem-feita, o modelo torna-se uma alternativa pr\u00e1tica e segura.<\/p>\n
Como iniciar o processo para formata\u00e7\u00e3o de franquias?<\/p>\n
Para formatar a franquia, \u00e9 necess\u00e1rio estruturar cada passo da rela\u00e7\u00e3o com o franqueado e criar ferramentas eficientes para gerenciar o neg\u00f3cio. \u00c9 preciso lapidar as regras entre a empresa matriz e o investidor para atender a demandas de ambos os lados.<\/p>\n
O processo de prepara\u00e7\u00e3o para a empresa come\u00e7ar a franquear pode ser longo, pois h\u00e1 detalhes t\u00e9cnicos e legais que precisam ser analisados cuidadosamente. Por isso, \u00e9 muito importante contar com uma assessoria jur\u00eddica especializada em franchising e varejo.<\/p>\n
Fique atento a alguns pontos importantes para iniciar a formata\u00e7\u00e3o da sua franquia.<\/p>\n
Situa\u00e7\u00e3o da empresa<\/p>\n
Antes de colocar o sistema de franquias em pr\u00e1tica, o franqueador precisa amadurecer bem a ideia, analisando pr\u00f3s e contras, para ter muita clareza sobre os desafios que ter\u00e1 pela frente. Franquear um neg\u00f3cio requer planejamento.<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 fazer um levantamento interno sobre sua situa\u00e7\u00e3o atual e sobre a capacidade de expans\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante estudar o mercado em que est\u00e1 inserida a marca para, ent\u00e3o, definir o modelo e os padr\u00f5es a serem adotados.<\/p>\n
Investimento e retorno financeiro<\/p>\n
Esse \u00e9 o momento de fazer planilhas para entender quanto ser\u00e1 gasto para a implementa\u00e7\u00e3o do modelo de franchising e quais os resultados esperados. Afinal, a franquia precisa ser rent\u00e1vel tanto para o operador quanto para o investidor, que receber\u00e1 os direitos de uso da marca.<\/p>\n
O franqueador precisa prever, em seu plano de expans\u00e3o, um investimento em pesquisa, assessoria jur\u00eddica e montagem de todo o processo. Al\u00e9m disso, precisa estar ciente de que o retorno financeiro n\u00e3o ser\u00e1 imediato, j\u00e1 que deve contabilizar o tempo de aproxima\u00e7\u00e3o e dos tr\u00e2mites legais com os parceiros, assim como o tempo de solidifica\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, para, s\u00f3 ent\u00e3o, gerar lucro.<\/p>\n
Plano de neg\u00f3cios<\/p>\n
Uma dica \u00e9 iniciar a expans\u00e3o de forma regional e analisar os resultados e desafios, para, s\u00f3 ent\u00e3o, acessar outros mercados. O plano de neg\u00f3cios pode ter etapas para curto e longo prazo, mas precisa ser realista e modificar-se a partir do retorno dos primeiros investidores. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele tenha estrat\u00e9gias muito claras.<\/p>\n
Defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias<\/p>\n
Com os dados do plano de neg\u00f3cios, chegou a hora de definir as estrat\u00e9gias para abrir novas lojas. Ser\u00e3o discutidos, nessa etapa, o prazo do retorno financeiro, os valores e os royalties, o fundo de propaganda e as multas por rescis\u00e3o ou quebra de contrato.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia deve levar em conta o cliente de cada localidade onde a empresa pretende expandir seu neg\u00f3cio, a cria\u00e7\u00e3o de um perfil do franqueado ideal, a defini\u00e7\u00e3o do modelo de suporte, o tipo de treinamento, a exig\u00eancia (ou n\u00e3o) do mesmo layout de todas as lojas e qual a expectativa de resultado com cada uma dessas decis\u00f5es.<\/p>\n
Elabora\u00e7\u00e3o dos processos<\/p>\n
Padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 um termo-chave para o franchising. Por isso, os processos para replicar a opera\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o e a divulga\u00e7\u00e3o da marca devem estar bem definidos. O produto ou servi\u00e7o precisa ter a mesma qualidade e o mesmo conceito, independentemente do lugar em que a loja for aberta.<\/p>\n
Manuais s\u00e3o uma boa op\u00e7\u00e3o para dar suporte a novos parceiros e funcion\u00e1rios e ainda servem como direcionamento para as consultorias de campo. Processos simples e bem estruturados tornam os treinamentos muito mais r\u00e1pidos e eficientes, com economia financeira e resultados melhores.<\/p>\n
Gest\u00e3o de relacionamento<\/p>\n
N\u00e3o adianta pensar apenas na lucratividade do neg\u00f3cio e na distribui\u00e7\u00e3o dos produtos \u2014 \u00e9 preciso dedicar um tempo para pensar na gest\u00e3o de relacionamento com o cliente. Esse \u00e9 um tipo de neg\u00f3cio que exige uma rela\u00e7\u00e3o continuada, que deve se estender por muitos anos. Nesse meio tempo, os conflitos s\u00e3o inevit\u00e1veis.<\/p>\n
Ent\u00e3o, \u00e9 preciso pensar em como manter o investidor e sua equipe motivados com o neg\u00f3cio, aprender a ouvir o parceiro e criar ferramentas para discutir diferentes pontos de vista sem gerar crises. Para isso, h\u00e1 que se ter canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos e a media\u00e7\u00e3o de conflitos, que j\u00e1 podem estar previstos no contrato na ocasi\u00e3o da formata\u00e7\u00e3o da franquia.<\/p>\n
Quais os documentos necess\u00e1rios nesse processo?<\/p>\n
As resolu\u00e7\u00f5es tomadas durante o processo de formata\u00e7\u00e3o de franquias, com as regras definidas pela empresa matriz, precisam estar dispostas em uma s\u00e9rie de instrumentos jur\u00eddicos, como o pr\u00e9-contrato, a Circular de Oferta de Franquia (COF) e o pr\u00f3prio contrato, que devem ser assinados por ambas as partes.<\/p>\n
A assessoria jur\u00eddica especializada, com advogados estrategistas em franchising e varejo, como Melitha Novoa Prado, pode elevar a qualidade das cl\u00e1usulas desse contrato, inserindo temas relacionados \u00e0 gest\u00e3o de relacionamento, indicando que o franqueador se filie \u00e0 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF) e prevendo problemas futuros. Com o aux\u00edlio dos profissionais competentes e a aten\u00e7\u00e3o aos pontos citados, franquear o seu neg\u00f3cio tem tudo para ser um verdadeiro sucesso!<\/p>\n
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