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O Departamento de Expans\u00e3o de sua rede conhece profundamente a Lei 8.955\/94, que rege o sistema de franquias no Brasil? Sabe detalhadamente o que consta em sua Circular de Oferta de Franquia e em seu Contrato de Franquia? Entende os riscos jur\u00eddicos que envolvem a concess\u00e3o da marca? Sabe o que prometer e como fazer para que o potencial franqueado entenda quais s\u00e3o os seus direitos, deveres e os limites daquela negocia\u00e7\u00e3o?<\/p>\n
Muitos dos conflitos que se apresentam nas redes prov\u00eam da insufici\u00eancia de conhecimento das equipes de expans\u00e3o das franqueadoras.<\/p>\n
Infelizmente, ainda h\u00e1 redes que operam com discursos que n\u00e3o combinam com as cl\u00e1usulas contratuais \u2013 o que gera um tremendo desconforto nas rela\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que a franquia \u00e9 tamb\u00e9m fundamentada em expectativas, percep\u00e7\u00f5es, anseios, desejos \u2013 e nada disso estar\u00e1 por escrito. E o contrato real \u00e9 o que \u00e9 firmado exatamente durante o processo de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante e imprescind\u00edvel que as equipes de expans\u00e3o estejam preparadas para conceder a franquia e detalhar as informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio franqueado, dentro da realidade da franqueadora e conforme as boas pr\u00e1ticas do mercado e legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Dicas de boas pr\u00e1ticas para a equipe de expans\u00e3o<\/p>\n
Entregar a documenta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica ao franqueado no prazo correto, para que ele tenha tempo de analis\u00e1-la e poder lev\u00e1-la \u00e0 aprecia\u00e7\u00e3o de um advogado de sua confian\u00e7a, bem como assinar o contrato de franquia antes da inaugura\u00e7\u00e3o da unidade tamb\u00e9m s\u00e3o etapas fundamentais que garantem ao franqueado a oportunidade de saber quais s\u00e3o suas obriga\u00e7\u00f5es e seus direitos antes de decidir pela aquisi\u00e7\u00e3o da franquia.<\/p>\n
A renova\u00e7\u00e3o do contrato de franquia, suas condi\u00e7\u00f5es e termos \u00e9 outro ponto de suma import\u00e2ncia e que deve ter total aten\u00e7\u00e3o da franqueadora, devendo ser realizada no prazo adequado, conforme as normas vigentes para o sistema.<\/p>\n
Uma franqueadora que possui uma rela\u00e7\u00e3o de franquia sem regras pr\u00e9-estabelecidas e devidamente informadas aos franqueados n\u00e3o alcan\u00e7a o n\u00edvel de relacionamento transparente e saud\u00e1vel que \u00e9 necess\u00e1rio para o sucesso de todos. Ao contr\u00e1rio: agindo dessa forma, a franqueadora fragiliza as futuras negocia\u00e7\u00f5es. N\u00e3o se trata de precaver-se para brigar, mas, sim, de possuir um instrumento balizador \u2013 no caso, o contrato \u2013 que propicie uma negocia\u00e7\u00e3o mais colaborativa no caso de um conflito.<\/p>\n
\u00c9 fundamental, portanto, que o Departamento de Expans\u00e3o esteja treinado e aculturado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 formata\u00e7\u00e3o jur\u00eddica da franqueadora, de maneira a captar franqueados que possuam compromissos a longo prazo e o equil\u00edbrio emocional necess\u00e1rio para manter com o Franqueador uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel, sustent\u00e1vel e, por que n\u00e3o?, mais rent\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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