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Pensar na sucess\u00e3o planejada do franqueado \u00e9 imprescind\u00edvel para que as franqueadoras tenham a certeza de que a unidade franqueada continuar\u00e1 operando plenamente, mesmo sem a presen\u00e7a de seu principal gestor. At\u00e9 as redes mais jovens precisam ter um plano sucess\u00f3rio, afinal, os franqueados desejam aposentar-se, podem querer mudar de vida ou, infelizmente, falecem.<\/p>\n
Pensando em cada uma das possibilidades que levam \u00e0 sucess\u00e3o, as redes mais antigas \u2013 algumas datam do fim dos anos 80 \u2013 realmente passam pelo momento em que seus franqueados querem curtir a aposentadoria. Nem sempre h\u00e1 herdeiros operadores para o neg\u00f3cio e, neste caso, o que h\u00e1 de ser feito?<\/p>\n
A venda da unidade franqueada ou a gest\u00e3o por gerentes deve ser considerada \u2013 mas, como as quest\u00f5es emocionais envolvidas s\u00e3o muitas, o planejamento sucess\u00f3rio estruturado deve ser realizado com todo o cuidado, preferencialmente focado tanto nas quest\u00f5es legais da transfer\u00eancia quanto na preserva\u00e7\u00e3o do relacionamento entre o franqueador e esse franqueado, que tanto fez pela marca.<\/p>\n
Quando existem herdeiros naturais preparados para assumir a franquia, eles devem passar pelo processo de treinamento e um contrato de franquia deve ser estabelecido, de maneira a se construir um relacionamento com este novo franqueado.<\/p>\n
No caso de haver a sucess\u00e3o por falecimento do franqueado, a situa\u00e7\u00e3o pode ser mais complicada, porque a morte n\u00e3o avisa quando chega e a substitui\u00e7\u00e3o precisa ser feita \u00e0s pressas. Neste caso, o franqueador pode enviar uma equipe sua para comandar a unidade franqueada, at\u00e9 que se decida sobre quem suceder\u00e1 o franqueado antigo ou se a unidade ser\u00e1 repassada. \u00c9 um momento em que a fam\u00edlia n\u00e3o pode ser pressionada e \u00e9 necess\u00e1rio haver muita empatia por parte da equipe franqueadora, j\u00e1 que o faturamento da unidade tender\u00e1 a cair, a equipe poder\u00e1 render menos e a pr\u00f3pria fam\u00edlia poder\u00e1 desanimar do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 mudan\u00e7a de vida, alguns franqueados desejam continuar com a franquia, mas, querem deixar de ser operadores. Assim, pode ser institu\u00edda a figura de um s\u00f3cio-operador ou um sucessor, um herdeiro que comande a unidade. Nesse caso, o novo profissional deve ter seu perfil avaliado e aprovado pela franqueadora, dentro dos crit\u00e9rios exigidos a qualquer novo franqueado. Se ele n\u00e3o for aprovado \u2013 ainda que seja o filho, sobrinho, esposo (a) do franqueado (a) \u2013 , \u00e9 preciso que se encontre outro sucessor, pelo bem do sucesso do neg\u00f3cio. Aceitar a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para agradar o franqueado \u00e9 a pior atitude que a franqueadora pode ter, j\u00e1 que<\/p>\n
Nenhuma dessas quest\u00f5es \u00e9 simples de ser solucionada. H\u00e1 casos em que os franqueados mais idosos, por exemplo, t\u00eam dificuldade de se desligar da franquia, n\u00e3o transferindo ao sucessor a lideran\u00e7a. Isso causa s\u00e9rios problemas de gest\u00e3o, j\u00e1 que os pr\u00f3prios colaboradores n\u00e3o sabem a quem seguir e situa\u00e7\u00f5es desconfort\u00e1veis podem surgir.<\/p>\n
H\u00e1, ainda, o fato de que, mesmo sem sucessores ou sem condi\u00e7\u00f5es de continuar operando, alguns franqueados n\u00e3o aceitam a venda da unidade franqueada \u2013 e o franqueador n\u00e3o tem coragem de romper o contrato com esse parceiro de tantos anos, ainda que isso signifique o insucesso do neg\u00f3cio. O processo \u00e9 delicado e pode envolver equipes especializadas, que encontram a melhor solu\u00e7\u00e3o, que contenta a todos. O importante \u00e9 n\u00e3o deixar o assunto engavetado, porque a sucess\u00e3o \u00e9 uma realidade das franqueadoras, principalmente as de sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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