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O sucesso de um empreendimento de franquias depende do bom relacionamento entre os franqueados e franqueadores. Trata-se de uma parceria essencial para o \u00eaxito do neg\u00f3cio. \u00c9 por meio do esfor\u00e7o conjunto das partes que se torna poss\u00edvel alavancar os resultados e agregar valor \u00e0 rede.<\/p>\n
Isso significa que \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar em equipe, partilhar interesses e objetivos em comum e se ajudar mutuamente, de forma a otimizar as opera\u00e7\u00f5es, evitar problemas e tornar o trabalho mais c\u00e9lere, organizado e eficiente.<\/p>\n
Pensando nisso, este artigo esclarecer\u00e1 qual \u00e9 a import\u00e2ncia de ter um bom relacionamento com o franqueado e apresentar\u00e1 algumas dicas de como isso deve ser feito. Acompanhe a leitura!<\/p>\n
Quais s\u00e3o os motivos de investir em um v\u00ednculo saud\u00e1vel com o franqueado?<\/p>\n
A maior proximidade entre o franqueador e o franqueado \u00e9 uma estrat\u00e9gia que traz um diferencial e resultados para o neg\u00f3cio. Ela precisa ser colocada em pr\u00e1tica desde o processo de sele\u00e7\u00e3o dos franqueados e deve permanecer durante todo o tempo em que a unidade franqueada exercer suas atividades.<\/p>\n
Quando a franquia n\u00e3o tem um bom desempenho, independentemente do motivo, o franqueado precisa adotar medidas para rever essa situa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica.<\/p>\n
Nesse sentido, o franqueador deve investir em treinamento para a equipe franqueada, com cursos de capacita\u00e7\u00e3o, palestras, ensino de t\u00e9cnicas de vendas, melhor postura e maneira de lidar com os clientes e a avalia\u00e7\u00e3o constante de desempenho a fim de aprimorar os servi\u00e7os realizados.<\/p>\n
Os franqueadores que se comprometem a oferecer suporte operacional e fornecer produtos devem primar pelo cumprimento de todas as obriga\u00e7\u00f5es que permitam aos franqueados trabalharem adequadamente. O acompanhamento das unidades franqueadas pelo franqueador permite que o franqueado receba a transfer\u00eancia de know-how de forma constante e necess\u00e1ria para seu sucesso e opere de maneira mais confiante.<\/p>\n
Como melhorar o relacionamento do franqueador com a rede de franquias?<\/p>\n
Confira a seguir algumas estrat\u00e9gias preventivas que ajudam a aproximar a rela\u00e7\u00e3o entre as duas partes que comp\u00f5em o contrato de franquia.<\/p>\n
Ofere\u00e7a uma boa consultoria<\/p>\n
Para o bom desempenho das unidades de franquia, \u00e9 preciso providenciar um apoio eficiente para os franqueados. Esse cuidado envolve o controle e acompanhamento cont\u00ednuo do neg\u00f3cio, al\u00e9m de trazer seguran\u00e7a para a rede de franqueados.<\/p>\n
Afinal, ningu\u00e9m melhor do que o pr\u00f3prio franqueador, que det\u00e9m um neg\u00f3cio de sucesso bem estruturado, para transmitir o seu know-how. Assim, os demais empres\u00e1rios que querem utilizar a sua marca v\u00e3o tornar a franquia mais competitiva e fazer com que ela cres\u00e7a e se destaque no mercado.<\/p>\n
A consultoria de campo deve ser encarada pelo franqueado como uma aliada em sua opera\u00e7\u00e3o. A equipe do franqueador, que visita as lojas, est\u00e1 l\u00e1 para esclarecer d\u00favidas, apoiar com ideias para o marketing local, verificar o comportamento da equipe e sugerir estrat\u00e9gias para a melhoria do neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n
\u00c9 a consultoria de campo que faz a interface entre a unidade franqueada e a franqueadora, podendo levar do franqueado para a marca ideias que aprimoram o neg\u00f3cio e que podem beneficiar toda a rede. \u00c9 sabido, no franchising, que muitas boas ideias surgem na opera\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o franqueado \u00e9 quem lida diretamente com o p\u00fablico final.<\/p>\n
Portanto, as impress\u00f5es do franqueado sobre produtos e servi\u00e7os devem ser sempre levadas em conta para o aprimoramento do neg\u00f3cio. O bom consultor de campo aproveita cada visita para trocar essas experi\u00eancias.<\/p>\n
Disponibilize bons treinamentos para os franqueados<\/p>\n
A rede de franquias precisa desempenhar as suas opera\u00e7\u00f5es seguindo um mesmo padr\u00e3o. Desse modo, \u00e9 essencial oferecer um treinamento inicial apropriado aos franqueados, com o objetivo de uniformizar as pr\u00e1ticas na rede.<\/p>\n
Essa capacita\u00e7\u00e3o serve para que o franqueado conhe\u00e7a melhor v\u00e1rios pontos, como a estrutura do neg\u00f3cio, os direitos e deveres inerentes \u00e0s partes, os elementos operacionais desse neg\u00f3cio e todas as atividades envolvendo uma franquia. Isso significa fornecer todo o conhecimento necess\u00e1rio que possibilita que a rede franqueada seja capaz de reproduzir o modelo inicial da franqueadora.<\/p>\n
O treinamento precisa ser feito de maneira cont\u00ednua e permanente \u2014 e n\u00e3o apenas no est\u00e1gio de forma\u00e7\u00e3o inicial da empresa franqueada. At\u00e9 porque \u00e9 importante analisar a situa\u00e7\u00e3o do mercado com frequ\u00eancia, definir novas estrat\u00e9gias, atualizar as t\u00e9cnicas de vendas, ampliar os servi\u00e7os oferecidos e capacitar os franqueados com frequ\u00eancia.<\/p>\n
Lembre-se de que o grande valor de uma marca est\u00e1 na forma como se d\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o entre o lado franqueador e seus franqueados.<\/p>\n
Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o o que os franqueados t\u00eam a dizer<\/p>\n
Ouvir o que os franqueados t\u00eam a dizer \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir um bom relacionamento. Para isso, escute as necessidades, cr\u00edticas, expectativas e sugest\u00f5es que os seus parceiros de neg\u00f3cio est\u00e3o transmitindo. N\u00e3o se esque\u00e7a de que eles s\u00e3o o principal ponto de contato com o cliente final e s\u00e3o seus olhos e ouvidos nessa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Esse \u00e9 um cuidado que permite ter uma vis\u00e3o mais ampla de todo o neg\u00f3cio e ajuda a estreitar o v\u00ednculo entre as partes, al\u00e9m de passar mais confian\u00e7a para o franqueado. Assim, colabora para fortalecer a imagem e agregar mais valor para a marca.<\/p>\n
Tenha clareza e objetividade na comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n
O ideal \u00e9 manter uma comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva com a rede. N\u00e3o fa\u00e7a rodeios e explique todos os procedimentos com o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel. Tamb\u00e9m esteja dispon\u00edvel para solucionar eventuais problemas assim que eles surgirem. Da mesma forma, mantenha-se acess\u00edvel e reserve tempo para dialogar de maneira aberta com os seus parceiros em conven\u00e7\u00f5es, palestras e outros eventos.<\/p>\n
N\u00e3o se esque\u00e7a de prezar sempre pelo respeito, uni\u00e3o e engajamento entre os funcion\u00e1rios que comp\u00f5em o quadro de equipe. Quanto mais estimulados e motivados a dar o melhor de si, maiores ser\u00e3o as chances de obter \u00f3timos resultados.<\/p>\n
A cria\u00e7\u00e3o de uma rede de franquias exige um bom relacionamento entre a parte franqueada e franqueadora durante todas as fases. Portanto, \u00e9 importante fazer essa parceria com sabedoria. N\u00e3o se trata de apenas um custo, mas de um investimento que apresenta retornos praticamente garantidos.<\/p>\n
O relacionamento em uma rede de franquias implica a an\u00e1lise e orienta\u00e7\u00f5es de quest\u00f5es jur\u00eddicas do neg\u00f3cio. Quer saber mais sobre esse assunto? Entre em contato com a Novoa Prado e conhe\u00e7a os detalhes sobre esse tipo de rela\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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