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2020 foi um ano que nem os maiores especialistas em varejo poderiam prever. A crise econ\u00f4mica causada pela pandemia, sem precedente hist\u00f3rico, fez com que varejistas precisassem ser extremamente r\u00e1pidos, criativos e adaptativos para sobreviverem. Passados alguns meses, muita coisa mudou no varejo e, agora, \u00e9 poss\u00edvel realizar um balan\u00e7o do que aconteceu, podendo fazer-se uma previs\u00e3o do cen\u00e1rio que se desenha para o pr\u00f3ximo ano, com dez tend\u00eancias para o varejo em 2021.<\/p>\n
Surgiram novas modalidades de neg\u00f3cios, foram refor\u00e7ados conceitos e estrat\u00e9gias, rotas foram mudadas e, claro, tend\u00eancias surgiram para que adapta\u00e7\u00f5es ao novo contexto fosse realizadas. O varejo precisar\u00e1 tomar atitudes que o protejam de um ano incerto na Economia e, principalmente, no comportamento do consumidor, porque n\u00e3o temos uma certeza de renda, emprego, vacina em larga escala e, com tanta escurid\u00e3o, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel tra\u00e7ar planos a longo prazo.<\/p>\n
Assim, s\u00e3o dez tend\u00eancias bem prov\u00e1veis para o pr\u00f3ximo ano:<\/p>\n
1- Fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es \u2013 Na busca pela sobreviv\u00eancia e necessidade de reestrutura\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, as fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es surgem como uma op\u00e7\u00e3o importante para as empresas varejistas. Para se ter ideia, segundo a consultoria PwC Brasil, em agosto, foram registradas 112 opera\u00e7\u00f5es do tipo no Brasil, volume 65% maior do que o mesmo per\u00edodo em 2019. Em franchising, as marcas Arezzo e Reserva mostraram que \u00e9 poss\u00edvel unir for\u00e7as, sendo um exemplo emblem\u00e1tico da estrat\u00e9gia, realizada neste ano. Para que as aquisi\u00e7\u00f5es e fus\u00f5es sejam realizadas com sucesso, \u00e9 preciso que as marcas passem pelo processo de valuation, que \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o da marca. Saber quanto uma marca vale est\u00e1 bastante relacionado aos contratos assinados, sejam eles de franquia e de loca\u00e7\u00e3o, por exemplo, bem como seu fundo de propaganda organizado. Uma marca sem contratos assinados tem seu valor reduzido. Por isso, \u00e9 preciso ter toda a documenta\u00e7\u00e3o em dia.<\/p>\n
2- Prote\u00e7\u00e3o de caixa \u2013 Verdadeiro \u2018mantra\u2019 de 2020, proteger o caixa foi imprescind\u00edvel para que as empresas tivessem a sa\u00fade financeira minimamente preservada. Isso incluiu controle de gastos, estudos de novos investimentos baseados na criatividade (e n\u00e3o em recursos financeiros), e na recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, na pausa em novas contrata\u00e7\u00f5es, e entre outras a\u00e7\u00f5es que devem ser mantidas em 2021.<\/p>\n
3- Revis\u00e3o de pol\u00edticas \u2013 A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2013 LGPD trouxe essa necessidade \u00e0s empresas. Foi necess\u00e1ria uma verdadeira \u2018limpeza dentro de casa\u2019, com resgate, revis\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas que determinam como ser\u00e1 o relacionamento com clientes, fornecedores e equipe e como s\u00e3o tomadas as decis\u00f5es dentro da empresa. A LGPD torna-se uma oportunidade para levantar o assunto e dar-lhe a import\u00e2ncia que o tema merece: pol\u00edticas, c\u00f3digos de conduta e \u00e9tica, governan\u00e7a, tudo isso encontrar\u00e1 espa\u00e7o e ser\u00e1 pauta permanente em 2021.<\/p>\n
4- Recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 A verdade precisa ser dita: ningu\u00e9m vendeu o quanto precisava em 2020 e todas as empresas precisam de dinheiro. Portanto, \u00e9 hora de cobrar os inadimplentes, seja por a\u00e7\u00f5es judiciais, por acordos de a\u00e7\u00f5es judiciais em curso ou por negocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas antes que elas virem a\u00e7\u00f5es judiciais. O importante \u00e9 recuperar o cr\u00e9dito rapidamente e, assim, proteger o caixa da empresa. Tend\u00eancia fort\u00edssima para 2021.<\/p>\n
5- Consolida\u00e7\u00e3o de novos formatos de neg\u00f3cios \u2013 Dark Kitchens, Dark Stores, Arquitetura Touchless, E-commerce, Delivery\u2026 Quantas formas de neg\u00f3cios surgiram ou consolidaram-se a partir da pandemia? Empresas que atendiam apenas com lojas f\u00edsicas viram-se obrigadas a migrar para o e-commerce e, agora, esse foi um caminho sem volta. Outras passaram a atuar com delivery e os clientes acostumaram-se a receber produtos no conforto de seus lares, desejando que essa modalidade seja mantida. E, assim, as marcas foram incorporando novas formas de atender seus clientes, aprendendo continuamente sobre o novo comportamento de compra do consumidor. E essa ser\u00e1 uma li\u00e7\u00e3o para o ano de 2021, uma tend\u00eancia que deve se aperfei\u00e7oar.<\/p>\n
6- Ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de curto prazo \u2013 N\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel pensar em diretrizes s\u00f3lidas para o ano ou business plan de cinco anos. Obviamente, toda marca precisa tra\u00e7ar planos, mas, atualmente, \u00e9 necess\u00e1rio que se tenham estrat\u00e9gias de curto prazo, o famoso \u2018plano B\u2019. Em 2020, as empresas varejistas viram que \u00e9 fundamental que se implementem a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. N\u00e3o teremos um retorno ao ponto anterior ao da pandemia porque quem passou a comprar em e-commerce n\u00e3o voltar\u00e1 100% ao varejo f\u00edsico e o dinheiro que antes circulava n\u00e3o foi acumulado para encher o varejo agora. Portanto, existir\u00e1 uma nova realidade e a retomada ser\u00e1 encadeada, necessitando-se de mudan\u00e7as r\u00e1pidas, conforme o comportamento do consumidor a cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
7- Oportunidades mercadol\u00f3gicas \u2013 Dizem os mais velhos que \u2018\u00e9 na crise que se ganha dinheiro\u2019. Por que eles falam isso? Porque quem j\u00e1 tem capital aproveita-se de situa\u00e7\u00f5es das empresas menos favorecidas para negociar melhor. Assim, na crise, surgem oportunidades de loca\u00e7\u00e3o de pontos sem luvas, por exemplo; fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es (conforme citado acima); recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito; compra de im\u00f3veis, entre outras oportunidades. Saber negociar, neste momento, sem se aproveitar da situa\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, far\u00e1 com que a qualidade do que se contrata n\u00e3o caia.<\/p>\n
8- Microfranquia \u2013 \u00c9 uma super tend\u00eancia para 2021. Com muitas pessoas desempregadas, as franquias de baixo investimento tornam-se atrativas por terem justamente valores interessantes para quem tem fundo de garantia a receber e outros valores indenizat\u00f3rios. Al\u00e9m disso, as franquias s\u00e3o neg\u00f3cios com riscos reduzidos, por terem sido testadas pelo franqueador e oferecerem suporte para quem nunca operou um neg\u00f3cio e n\u00e3o tem experi\u00eancia.<\/p>\n
9- Ind\u00fastria varejando \u2013 Para comercializar seus produtos, a ind\u00fastria sempre precisou de canais de distribui\u00e7\u00e3o, como o varejo. Por\u00e9m, com a crise, tal canal mostrou-se fr\u00e1gil, necessitando-se de ser encarado como um parceiro. Assim, acredita-se que a estrat\u00e9gia do co-branding, no qual a ind\u00fastria cede ao varejo sua marca forte, tendo em troca a capilaridade e o dinamismo do varejo para escoar produtos ser\u00e1 uma tend\u00eancia para 2021. Marcas como Omo e Ariel, em redes de lavanderias; Havaianas, em lojas multimarcas; Bauducco, em rede pr\u00f3pria de cafeterias; entre outras, s\u00e3o exemplos de ind\u00fastrias que cedem suas marcas ao varejo, por meio de franquias ou licenciamento de marca, para se fazerem mais presentes junto ao consumidor.<\/p>\n
10- Reflexos da mudan\u00e7a de comportamento do consumidor \u2013 O varejo sempre foi din\u00e2mico, com alta capacidade adaptativa e soube que \u00e9 preciso antever-se aos desejos do consumidor para lhe atender plenamente. Por\u00e9m, em 2020, surgiram situa\u00e7\u00f5es que extrapolaram os simples anseios do consumidor por um novo produto, atendimento personalizado ou pre\u00e7os competitivos: o cliente possui outras inseguran\u00e7as; sofre com a ansiedade financeira de n\u00e3o saber como ser\u00e1 sua situa\u00e7\u00e3o amanh\u00e3; sente-se sozinho, pelo isolamento social e busca confiar em empresas que supram (ainda que, minimamente) essa pluralidade emocional. Portanto, em 2021, ser\u00e1 imprescind\u00edvel pensar diferente para atender esse consumidor e superar suas expectativas. A loja f\u00edsica surge como um atrativo para mesclar experi\u00eancias completas de consumo de produtos, servi\u00e7os e entretenimento, de forma a trazer o consumidor para perto, novamente. Ser\u00e1 necess\u00e1rio privilegiar o heartset, em vez do mindset, para que as marcas aproximem-se de seus<\/p>\n
Acreditamos que essas dez tend\u00eancias para o varejo e o sistema de franchising sejam um reflexo do novo momento do mercado brasileiro. Poderemos presenciar outros aspectos, conforme o decorrer dos meses, j\u00e1 que vivemos um momento at\u00edpico e muito din\u00e2mico. Com o advento da vacina\u00e7\u00e3o e da volta do consumidor \u00e0s ruas, poderemos ter uma movimenta\u00e7\u00e3o diferente da Economia e, quem sabe, outras novidades a acrescentar a essas tend\u00eancias. Ent\u00e3o, valer\u00e1 uma revis\u00e3o da lista daqui a alguns meses.<\/p>\n
Imagem: StockSnap Pixabay<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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