{"id":4107,"date":"2018-03-27T12:35:11","date_gmt":"2018-03-27T12:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/?p=4107"},"modified":"2018-03-27T12:35:11","modified_gmt":"2018-03-27T12:35:11","slug":"indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\/","title":{"rendered":"Indicadores de infraestrutura de TI: voc\u00ea sabe quais monitorar?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

A rotina da equipe de TI \u00e9 um desafio constante: entre chamados corriqueiros e uma atua\u00e7\u00e3o verdadeiramente estrat\u00e9gica, o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o passa por diversas situa\u00e7\u00f5es diariamente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Cabe ao gestor estipular indicadores de infraestrutura de TI que permitam avaliar a efic\u00e1cia do trabalho da equipe e tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es dos recursos disponibilizados aos usu\u00e1rios, buscando a melhoria cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Neste artigo, abordamos alguns exemplos de indicadores de infraestrutura de TI que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de acompanhar:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>Disponibilidade da infraestrutura<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Esse indicador de <\/span>infraestrutura de TI<\/span><\/a><\/span> \u00e9 um dos mais cr\u00edticos, foi afeta toda a opera\u00e7\u00e3o da empresa. Ele \u00e9 resultado do tempo total que a infraestrutura ficou dispon\u00edvel dividido pelo tempo total que a empresa opera.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Digamos que sua empresa opere por 220 horas mensais e que a infraestrutura de TI tenha ficado dispon\u00edvel por 160 horas, tendo apresentado indisponibilidade durante 60 horas no m\u00eas. Assim, o indicador de disponibilidade de infraestrutura \u00e9 de 72%.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O ideal \u00e9 estar sempre acima dos 95%, afinal, quando a infraestrutura de TI deixa de funcionar, a empresa tem preju\u00edzos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>Chamados por import\u00e2ncia<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Faz parte da rotina da equipe de TI responder a chamados relacionados a problemas com a infraestrutura. Um caso comum \u00e9 a indisponibilidade de sistemas ou da pr\u00f3pria rede.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Acompanhar a import\u00e2ncia desses chamados de acordo com o <\/span>SLA da empresa<\/span><\/a><\/span> \u00e9 fundamental para detectar problemas t\u00e9cnicos que estejam prejudicando a performance empresarial.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Digamos que o padr\u00e3o da sua empresa \u00e9 ter 5% dos chamados com prioridade alta e que, de repente, esse n\u00famero tenha subido para 15% nos \u00faltimos dois meses.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Isso pode indicar que existe um problema de infraestrutura que precisa ser corrigido rapidamente para evitar impactos maiores, como a total parada da opera\u00e7\u00e3o em virtude de um problema que pode ser solucionado prontamente.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>Custos de infraestrutura<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

\u00c0 medida que a tecnologia se tornou indispens\u00e1vel para as organiza\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m passou a ser vista como um investimento necess\u00e1rio. No entanto, n\u00e3o significa que deva consumir recursos sem limites.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9 por esse motivo que um dos indicadores de infraestrutura de TI que voc\u00ea deve acompanhar \u00e9 o <\/span>custo de infraestrutura<\/span><\/a><\/span>. Afinal, quanto sua empresa gasta para manter a infraestrutura de TI? Os custos t\u00eam aumentado ou diminu\u00eddo nos \u00faltimos meses? Por qu\u00ea?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ter essas respostas permite que voc\u00ea aprenda a otimizar os recursos e aprimorar a infraestrutura de TI de forma ordenada e sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>Performance dos servidores<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Os servidores s\u00e3o parte vital da infraestrutura de TI e a performance dos mesmos influencia diretamente a produtividade da empresa. Diante disso, apresentamos o \u00faltimo dos exemplos de indicadores de infraestrutura de TI do nosso artigo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O papel da equipe de TI \u00e9 garantir que eles operem 100% do tempo, sem falhas e com a maior velocidade poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A disponibilidade dos servidores pode ser contabilizada com a mesma f\u00f3rmula que apresentamos no t\u00f3pico sobre disponibilidade de infraestrutura. J\u00e1 a velocidade pode ser monitorada em tempo real com recursos de an\u00e1lise de dados usados pela sua empresa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como voc\u00ea deve imaginar, um servidor indispon\u00edvel significa pessoas sem poder trabalhar, por isso, muitas organiza\u00e7\u00f5es investem em solu\u00e7\u00f5es na nuvem, as quais operam por meio de diversos servidores online. Assim os impactos de um poss\u00edvel problema com servidores s\u00e3o reduzidos.<\/span><\/p>\n

Gostou de saber mais a respeito dos indicadores de infraestrutura de TI? Assine nossa newsletter e confira tamb\u00e9m os indicadores de desempenho de equipes de TI!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  A rotina da equipe de TI \u00e9 um desafio constante: entre chamados corriqueiros e uma atua\u00e7\u00e3o verdadeiramente estrat\u00e9gica, o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o passa por diversas situa\u00e7\u00f5es diariamente.   Cabe ao gestor estipular indicadores de infraestrutura de TI que permitam avaliar a efic\u00e1cia do trabalho da equipe e tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es dos recursos […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4108,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"class_list":["post-4107","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nIndicadores de infraestrutura de TI: voc\u00ea sabe quais monitorar? - Logical Minds<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Indicadores de infraestrutura de TI: voc\u00ea sabe quais monitorar?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"  A rotina da equipe de TI \u00e9 um desafio constante: entre chamados corriqueiros e uma atua\u00e7\u00e3o verdadeiramente estrat\u00e9gica, o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o passa por diversas situa\u00e7\u00f5es diariamente.   Cabe ao gestor estipular indicadores de infraestrutura de TI que permitam avaliar a efic\u00e1cia do trabalho da equipe e tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es dos recursos [...]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Logical Minds\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/logicalmindsbrasil\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-03-27T12:35:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/cropped-Logical-Minds-0004.Site-institucional-Logo-Header_20161005-02.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ed1876d2dbf06df1f8691bc30f34e53b\"},\"headline\":\"Indicadores de infraestrutura de TI: voc\u00ea sabe quais monitorar?\",\"datePublished\":\"2018-03-27T12:35:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/\"},\"wordCount\":614,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aprovacao.website\\\/logical\\\/indicadores-de-infraestrutura-de-ti-voce-sabe-quais-monitorar\\\/\",\"name\":\"Indicadores de infraestrutura de TI: voc\u00ea sabe quais monitorar? 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infraestrutura de TI que permitam avaliar a efic\u00e1cia do trabalho da equipe e tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es dos recursos disponibilizados aos usu\u00e1rios, buscando a melhoria cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Neste artigo, abordamos alguns exemplos de indicadores de infraestrutura de TI que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de acompanhar:<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><a name=\"_gp29cqmc6j0y\"><\/a><span lang=\"PT-BR\">Disponibilidade da infraestrutura<\/span><\/h2>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Esse indicador de <\/span><span lang=\"PT-BR\"><a href=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/2018\/01\/10\/qual-e-o-papel-do-outsourcing-de-infraestrutura-de-ti\/\"><span style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;color: #1155cc;background: white\">infraestrutura de TI<\/span><\/a><\/span><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\"> \u00e9 um dos mais cr\u00edticos, foi afeta toda a opera\u00e7\u00e3o da empresa. Ele \u00e9 resultado do tempo total que a infraestrutura ficou dispon\u00edvel dividido pelo tempo total que a empresa opera.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Digamos que sua empresa opere por 220 horas mensais e que a infraestrutura de TI tenha ficado dispon\u00edvel por 160 horas, tendo apresentado indisponibilidade durante 60 horas no m\u00eas. Assim, o indicador de disponibilidade de infraestrutura \u00e9 de 72%.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">O ideal \u00e9 estar sempre acima dos 95%, afinal, quando a infraestrutura de TI deixa de funcionar, a empresa tem preju\u00edzos.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><a name=\"_puuffw2rzx64\"><\/a><span lang=\"PT-BR\">Chamados por import\u00e2ncia<\/span><\/h2>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Faz parte da rotina da equipe de TI responder a chamados relacionados a problemas com a infraestrutura. Um caso comum \u00e9 a indisponibilidade de sistemas ou da pr\u00f3pria rede.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Acompanhar a import\u00e2ncia desses chamados de acordo com o <\/span><span lang=\"PT-BR\"><a href=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/2017\/04\/27\/como-o-sla-pode-contribuir-para-a-melhoria-dos-seus-servicos-de-frete\/\"><span style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;color: #1155cc;background: white\">SLA da empresa<\/span><\/a><\/span><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\"> \u00e9 fundamental para detectar problemas t\u00e9cnicos que estejam prejudicando a performance empresarial.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Digamos que o padr\u00e3o da sua empresa \u00e9 ter 5% dos chamados com prioridade alta e que, de repente, esse n\u00famero tenha subido para 15% nos \u00faltimos dois meses.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Isso pode indicar que existe um problema de infraestrutura que precisa ser corrigido rapidamente para evitar impactos maiores, como a total parada da opera\u00e7\u00e3o em virtude de um problema que pode ser solucionado prontamente.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><a name=\"_wf4l5tmpd026\"><\/a><span lang=\"PT-BR\">Custos de infraestrutura<\/span><\/h2>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">\u00c0 medida que a tecnologia se tornou indispens\u00e1vel para as organiza\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m passou a ser vista como um investimento necess\u00e1rio. No entanto, n\u00e3o significa que deva consumir recursos sem limites.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">\u00c9 por esse motivo que um dos indicadores de infraestrutura de TI que voc\u00ea deve acompanhar \u00e9 o <\/span><span lang=\"PT-BR\"><a href=\"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/2017\/12\/05\/terceirizacao-de-sistemas-reducao-de-custos-ou-estrategia\/\"><span style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;color: #1155cc;background: white\">custo de infraestrutura<\/span><\/a><\/span><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">. Afinal, quanto sua empresa gasta para manter a infraestrutura de TI? Os custos t\u00eam aumentado ou diminu\u00eddo nos \u00faltimos meses? Por qu\u00ea?<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Ter essas respostas permite que voc\u00ea aprenda a otimizar os recursos e aprimorar a infraestrutura de TI de forma ordenada e sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><a name=\"_pqnd1c81syot\"><\/a><span lang=\"PT-BR\">Performance dos servidores<\/span><\/h2>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Os servidores s\u00e3o parte vital da infraestrutura de TI e a performance dos mesmos influencia diretamente a produtividade da empresa. Diante disso, apresentamos o \u00faltimo dos exemplos de indicadores de infraestrutura de TI do nosso artigo.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">O papel da equipe de TI \u00e9 garantir que eles operem 100% do tempo, sem falhas e com a maior velocidade poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">A disponibilidade dos servidores pode ser contabilizada com a mesma f\u00f3rmula que apresentamos no t\u00f3pico sobre disponibilidade de infraestrutura. J\u00e1 a velocidade pode ser monitorada em tempo real com recursos de an\u00e1lise de dados usados pela sua empresa.<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 10.0pt;text-align: justify;line-height: 150%\"><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Como voc\u00ea deve imaginar, um servidor indispon\u00edvel significa pessoas sem poder trabalhar, por isso, muitas organiza\u00e7\u00f5es investem em solu\u00e7\u00f5es na nuvem, as quais operam por meio de diversos servidores online. Assim os impactos de um poss\u00edvel problema com servidores s\u00e3o reduzidos.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"PT-BR\" style=\"font-size: 11.0pt;line-height: 115%;font-family: 'Verdana',sans-serif;background: white\">Gostou de saber mais a respeito dos indicadores de infraestrutura de TI? Assine nossa newsletter e confira tamb\u00e9m os indicadores de desempenho de equipes de TI!<\/span><\/p>\n<p> <\/p>\n","comment_info":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4107","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4107"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4107\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4107"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4107"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4107"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}