{"id":4006,"date":"2018-03-20T13:28:36","date_gmt":"2018-03-20T13:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/?p=4006"},"modified":"2018-03-20T13:28:36","modified_gmt":"2018-03-20T13:28:36","slug":"7-etapas-para-definir-kpis-de-ti-de-forma-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/7-etapas-para-definir-kpis-de-ti-de-forma-eficaz\/","title":{"rendered":"7 etapas para definir KPIs de TI de forma eficaz"},"content":{"rendered":"

Uma das perguntas que mais rondam a cabe\u00e7a dos gestores \u00e9 \u201ccomo definir KPIs?\u201d.<\/p>\n

Os indicadores de performance s\u00e3o como a b\u00fassola que orienta as a\u00e7\u00f5es da empresa ao longo do tempo, permitindo avaliar o qu\u00e3o pr\u00f3xima ela est\u00e1 de atingir seus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

Por\u00e9m, na hora de entender o que \u00e9 realmente importante para o neg\u00f3cio, vem a dificuldade de como definir KPIs da forma correta. Por isso, preparamos um checklist com 7 etapas para definir KPIs de TI de forma eficaz. Acompanhe!<\/p>\n

1. Defina seus objetivos<\/h2>\n

Toda empresa tem objetivos de curto, m\u00e9dio e longo prazo. \u00c9 dessa forma que planejamos o futuro da organiza\u00e7\u00e3o. Os objetivos podem ser de curto prazo (6 a 12 meses); de m\u00e9dio prazo (13 a 24 meses); ou de longo prazo (25 a 36 meses).<\/p>\n

2. Aprenda como identificar m\u00e9tricas<\/h2>\n

Os objetivos da empresa se desdobram em metas, que s\u00e3o como objetivos espec\u00edficos ou marcos que voc\u00ea vai conquistando at\u00e9 atingir o objetivo maior, aquele que vai trazer resultados efetivos.<\/p>\n

A partir das metas, voc\u00ea tem como identificar as m\u00e9tricas, as quais expressam comportamentos e tend\u00eancias. Assim, se o seu objetivo \u00e9 reduzir os custos<\/a> de TI em 20%, uma m\u00e9trica seria a redu\u00e7\u00e3o gradativa do uso de energia el\u00e9trica a partir da substitui\u00e7\u00e3o e equipamentos antigos.<\/p>\n

3. Identifique os indicadores de TI<\/h2>\n

M\u00e9tricas e indicadores de TI t\u00eam diferen\u00e7a. Enquanto as m\u00e9tricas mensuram comportamentos e tend\u00eancias, os KPIs medem resultados. Assim, todo KPI \u00e9 uma m\u00e9trica, mas nem toda m\u00e9trica \u00e9 um indicadores de performance.<\/p>\n

\u00c9 por isso que voc\u00ea deve sempre pensar em 3 condi\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para ter um KPI de TI:<\/p>\n