{"id":3924,"date":"2018-02-02T12:36:06","date_gmt":"2018-02-02T12:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/?p=3924"},"modified":"2018-02-02T12:36:06","modified_gmt":"2018-02-02T12:36:06","slug":"afinal-o-que-e-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/afinal-o-que-e-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Afinal, o que \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital?"},"content":{"rendered":"

Muito se fala sobre transforma\u00e7\u00e3o digital, que a tecnologia est\u00e1 presente em tudo na sociedade moderna, que quem n\u00e3o se tornar digital vai desaparecer<\/em>, entre outras afirma\u00e7\u00f5es que acompanham as novas mudan\u00e7as que experimentamos hoje em dia. Mas, efetivamente, do que se trata a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/p>\n

Bem, podemos come\u00e7ar falando do que n\u00e3o \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital<\/em>. Pois bem, ao contr\u00e1rio do que muita gente pensa, o termo n\u00e3o faz refer\u00eancia simplesmente ao uso de tecnologias digitais na rotina. N\u00e3o se trata de usar gadgets legais para substituir o trabalho mec\u00e2nico. N\u00e3o \u00e9 aumentar a produ\u00e7\u00e3o ou melhorar a competitividade por meio aparelhos modernos.<\/p>\n

A real transforma\u00e7\u00e3o digital tem mais a ver com a mudan\u00e7a da forma como entregamos valor ao cliente, desenvolvimento de produtos e processos de gest\u00e3o – sempre pautados em tecnologias que facilitem o funcionamento destas iniciativas. Caso sua empresa siga fazendo a mesma coisa de antes, mas por meio de digitaliza\u00e7\u00e3o, isso n\u00e3o se trata de transforma\u00e7\u00e3o digital, e sim de digitaliza\u00e7\u00e3o funcional.<\/p>\n

Impactos da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n

Como comentamos, o termo faz refer\u00eancia mais \u00e0s mudan\u00e7as que podem ter lugar na cultura de uma empresa do que necessariamente no uso de novas tecnologias. Ou seja, \u00e9 preciso encarar as novas perspectivas a partir de um novo modelo de neg\u00f3cios, do tipo de produtos ou servi\u00e7os que oferece at\u00e9 mesmo a forma como entrega as mercadorias.<\/p>\n

Empresas que passam por modifica\u00e7\u00f5es normalmente est\u00e3o respondendo \u00e0s mudan\u00e7as no mercado em si, \u00e0s novas demandas dos consumidores e \u00e0s novas leis do mercado. <\/em>Por exemplo, um estudo<\/a> do Centro MIT de Neg\u00f3cios Digitais descobriu que, para promover uma efetiva transforma\u00e7\u00e3o, as empresas devem repensar seus modelos de neg\u00f3cio e de opera\u00e7\u00f5es como um todo.<\/p>\n

Um bom exemplo das transforma\u00e7\u00f5es operacionais que uma empresa pode atravessar \u00e9 o da Nespresso. A marca desenvolveu um sistema de gest\u00e3o de relacionamento com os clientes na nuvem, no qual os clientes t\u00eam acesso a todos os servi\u00e7os e atendimento, no formato omnichannel. Ou seja, os clientes podem migrar de plataforma, dispositivo ou serem atendidos pessoalmente, seja qual seja for necessidade pontual, consulta ou pedido de compras.<\/p>\n

Impactos da tecnologia na sociedade<\/h2>\n

A sociedade costuma absorver rapidamente qualquer mudan\u00e7a que venha a facilitar sua rotina. Ali\u00e1s, mais do que absorver, a sociedade busca empresas que inovam e que est\u00e3o alinhadas com as novas tend\u00eancias de mercado e com suas reais necessidades. Por isso, a migra\u00e7\u00e3o para um modelo mais pr\u00f3ximo das expectativas costuma facilitar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, por exemplo.<\/p>\n

O processo de transforma\u00e7\u00e3o digital que as empresas levam a cabo podem proporcionar a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os novos, o que tem impacto direto sobre a cultura de inova\u00e7\u00e3o. Podemos citar exemplos relacionados \u00c0 IoT (Internet of Things<\/em>): a Schindler e a Apple e desenvolveram, em parceria, sensores para suas escadas rolantes, que ao identificar um problema j\u00e1 acionam um sinal que deriva na visita de um t\u00e9cnico para solucionar o inconveniente. Genial, n\u00e3o? E tudo sem interven\u00e7\u00e3o de um gestor.<\/p>\n

De fato, o maior impacto talvez seja o in\u00edcio de uma era totalmente focada no cliente. Por d\u00e9cadas, o foco sempre esteve no produto, o que for\u00e7ava aos consumidores a adaptarem-se ao que havia no mercado. Com a transforma\u00e7\u00e3o digital, os l\u00edderes precisa planejar suas a\u00e7\u00f5es em fun\u00e7\u00e3o dos anseios presentes e futuros dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Empresas digitais: de que se tratam?<\/h2>\n

Do lado das empresas, o processo de gest\u00e3o deve ser repensado totalmente. \u00c9 hora de usar todo o poder do Big Data para ter acesso a informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o somente relacionadas aos resultados passados, mas tamb\u00e9m come\u00e7ar a planejar em base a tend\u00eancias. Quando aliamos o processamento de dados com BI (Business Inteligence<\/em>), podemos estabelecer os fundamentos que orientar\u00e3o as empresas ao sucesso.<\/p>\n

Ou seja, as companhias devem come\u00e7ar a focar mais no que pode ser feito para suplementar a experi\u00eancia do cliente: o que o usu\u00e1rio pede e como pede. A ideia \u00e9 ir al\u00e9m e saber o que usu\u00e1rio vai precisar antes mesmo de que ele pense que precisa daquilo: despertar necessidade e desejo por servi\u00e7os ou produtos espec\u00edficos. Neste caso, queremos saber: como anda a sua empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 nova transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muito se fala sobre transforma\u00e7\u00e3o digital, que a tecnologia est\u00e1 presente em tudo na sociedade moderna, que quem n\u00e3o se tornar digital vai desaparecer, entre outras afirma\u00e7\u00f5es que acompanham as novas mudan\u00e7as que experimentamos hoje em dia. Mas, efetivamente, do que se trata a transforma\u00e7\u00e3o digital? 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Mas, efetivamente, do que se trata a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/p>\n<p>Bem, podemos come\u00e7ar falando do que <em>n\u00e3o \u00e9 transforma\u00e7\u00e3o digital<\/em>. Pois bem, ao contr\u00e1rio do que muita gente pensa, o termo n\u00e3o faz refer\u00eancia simplesmente ao uso de tecnologias digitais na rotina. N\u00e3o se trata de usar gadgets legais para substituir o trabalho mec\u00e2nico. N\u00e3o \u00e9 aumentar a produ\u00e7\u00e3o ou melhorar a competitividade por meio aparelhos modernos.<\/p>\n<p>A real transforma\u00e7\u00e3o digital tem mais a ver com a mudan\u00e7a da forma como entregamos valor ao cliente, desenvolvimento de produtos e processos de gest\u00e3o – sempre pautados em tecnologias que facilitem o funcionamento destas iniciativas. Caso sua empresa siga fazendo a mesma coisa de antes, mas por meio de digitaliza\u00e7\u00e3o, isso n\u00e3o se trata de transforma\u00e7\u00e3o digital, e sim de digitaliza\u00e7\u00e3o funcional.<\/p>\n<h2>Impactos da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n<p>Como comentamos, o termo faz refer\u00eancia mais \u00e0s mudan\u00e7as que podem ter lugar na cultura de uma empresa do que necessariamente no uso de novas tecnologias. Ou seja, \u00e9 preciso encarar as novas perspectivas a partir de um novo modelo de neg\u00f3cios, do tipo de produtos ou servi\u00e7os que oferece at\u00e9 mesmo a forma como entrega as mercadorias.<\/p>\n<p>Empresas que passam por modifica\u00e7\u00f5es normalmente est\u00e3o respondendo \u00e0s mudan\u00e7as no mercado em si, \u00e0s novas demandas dos consumidores e \u00e0s novas <em>leis do mercado. <\/em>Por exemplo, um <a href=\"http:\/\/searchdatacenter.techtarget.com\/es\/consejo\/Dirigiendo-la-empresa-digital-Cinco-consejos-sobre-como-llegar-alli\">estudo<\/a> do Centro MIT de Neg\u00f3cios Digitais descobriu que, para promover uma efetiva transforma\u00e7\u00e3o, as empresas devem repensar seus modelos de neg\u00f3cio e de opera\u00e7\u00f5es como um todo.<\/p>\n<p>Um bom exemplo das transforma\u00e7\u00f5es operacionais que uma empresa pode atravessar \u00e9 o da Nespresso. A marca desenvolveu um sistema de gest\u00e3o de relacionamento com os clientes na nuvem, no qual os clientes t\u00eam acesso a todos os servi\u00e7os e atendimento, no formato omnichannel. Ou seja, os clientes podem migrar de plataforma, dispositivo ou serem atendidos pessoalmente, seja qual seja for necessidade pontual, consulta ou pedido de compras.<\/p>\n<h2>Impactos da tecnologia na sociedade<\/h2>\n<p>A sociedade costuma absorver rapidamente qualquer mudan\u00e7a que venha a facilitar sua rotina. Ali\u00e1s, mais do que absorver, a sociedade busca empresas que inovam e que est\u00e3o alinhadas com as novas tend\u00eancias de mercado e com suas reais necessidades. Por isso, a migra\u00e7\u00e3o para um modelo mais pr\u00f3ximo das expectativas costuma facilitar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, por exemplo.<\/p>\n<p>O processo de transforma\u00e7\u00e3o digital que as empresas levam a cabo podem proporcionar a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os novos, o que tem impacto direto sobre a cultura de inova\u00e7\u00e3o. Podemos citar exemplos relacionados \u00c0 IoT (<em>Internet of Things<\/em>): a Schindler e a Apple e desenvolveram, em parceria, sensores para suas escadas rolantes, que ao identificar um problema j\u00e1 acionam um sinal que deriva na visita de um t\u00e9cnico para solucionar o inconveniente. Genial, n\u00e3o? E tudo sem interven\u00e7\u00e3o de um gestor.<\/p>\n<p>De fato, o maior impacto talvez seja o in\u00edcio de uma era totalmente focada no cliente. Por d\u00e9cadas, o foco sempre esteve no produto, o que for\u00e7ava aos consumidores a adaptarem-se ao que havia no mercado. Com a transforma\u00e7\u00e3o digital, os l\u00edderes precisa planejar suas a\u00e7\u00f5es em fun\u00e7\u00e3o dos anseios presentes e futuros dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<h2>Empresas digitais: de que se tratam?<\/h2>\n<p>Do lado das empresas, o processo de gest\u00e3o deve ser repensado totalmente. \u00c9 hora de usar todo o poder do Big Data para ter acesso a informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o somente relacionadas aos resultados passados, mas tamb\u00e9m come\u00e7ar a planejar em base a tend\u00eancias. Quando aliamos o processamento de dados com BI (<em>Business Inteligence<\/em>), podemos estabelecer os fundamentos que orientar\u00e3o as empresas ao sucesso.<\/p>\n<p>Ou seja, as companhias devem come\u00e7ar a focar mais no que pode ser feito para suplementar a experi\u00eancia do cliente: o que o usu\u00e1rio pede e como pede. A ideia \u00e9 ir al\u00e9m e saber o que usu\u00e1rio vai precisar antes mesmo de que ele pense que precisa daquilo: despertar necessidade e desejo por servi\u00e7os ou produtos espec\u00edficos. Neste caso, queremos saber: como anda a sua empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 nova transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/p>\n","comment_info":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3924"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3924\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprovacao.website\/logical\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}