A \u00faltima oportunidade de exercer influ\u00eancia sobre a decis\u00e3o de compra de um cliente acontece no ponto de venda.<\/p>\n
As t\u00e9cnicas e est\u00edmulos de marketing, nesse momento decisivo, exercem a fun\u00e7\u00e3o de chamar a aten\u00e7\u00e3o dos compradores, inform\u00e1-los corretamente sobre os produtos e lev\u00e1-los \u00e0 compra.<\/p>\n
Um PDV mal gerenciado leva a uma grande queda nos neg\u00f3cios, mas apesar de sua import\u00e2ncia, muitas empresas cometem erros na organiza\u00e7\u00e3o desse merchandising que podem prejudicar as vendas e a imagem da marca em quest\u00e3o.<\/p>\n
Todas as decis\u00f5es de um PDV precisam levar em considera\u00e7\u00e3o o p\u00fablico a ser atendido. Disso depende a escolha do local, a disposi\u00e7\u00e3o da vitrine, m\u00fasica ambiente, tipos de promo\u00e7\u00f5es, at\u00e9 a forma de atendimento..<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 adequado por exemplo, que pessoas conhecidas da vizinhan\u00e7a recebam um atendimento muito formal, assim como \u00e9 inadequado usar m\u00fasicas que n\u00e3o estejam sintonizadas com a cultura do grupo que frequenta seu estabelecimento.<\/p>\n
A vitrine \u00e9 a primeira impress\u00e3o que seu ponto de venda transmite e por isso planeja-la sem cuidado \u00e9 um erro fatal. Cores desarm\u00f4nicas, desorganiza\u00e7\u00e3o, falta de estrat\u00e9gia na escolha dos produtos expostos afastam as pessoas de sua loja.<\/p>\n
A vitrine deve explorar o ponto forte da marca, por exemplo o baixo pre\u00e7o, facilidade no pagamento, sustentabilidade, etc.<\/p>\n
Outro grande problema \u00e9 deixar os mesmos produtos por muito tempo. A vitrine precisa de atualiza\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n
A pouca ilumina\u00e7\u00e3o d\u00e1 uma impress\u00e3o sombria e pouco acolhedora para o cliente, provocando at\u00e9 mesmo o mau humor em algumas pessoas.<\/p>\n
O ambiente deve ser iluminado como um todo usando-se as l\u00e2mpadas de forma estrat\u00e9gica, focando em pe\u00e7as mais atraentes. Toda a loja deve ser bem clara, desde a vitrine at\u00e9 as \u00e1reas que s\u00e3o frequentadas apenas pelos colaboradores.<\/p>\n
Lojas muito quentes tornam o momento da compra desconfort\u00e1vel afastando os clientes. Al\u00e9m disso, a alta temperatura e o ar abafado deixam os funcion\u00e1rios mais cansados e menos dispostos afetando o bom atendimento.<\/p>\n
Em contrapartida, um ambiente frio demais tamb\u00e9m pode ser inc\u00f4modo, pois pode afetar a sa\u00fade do time e da clientela.<\/p>\n
O investimento em um ambiente de temperatura amena e fresca vai contribuir na efici\u00eancia do seu merchandising.<\/p>\n
A forma como os produtos s\u00e3o posicionados tamb\u00e9m influencia o consumo. Artigos expostos de forma desordenada deixa o cliente confuso e pode at\u00e9 faz\u00ea-lo desistir da compra.<\/p>\n
Deixar produtos n\u00e3o foram vendidos no mesmo lugar passa uma imagem de que o neg\u00f3cio n\u00e3o est\u00e1 se movimentando. Al\u00e9m disso, representa capital parado, o que gera preju\u00edzos e ocupa espa\u00e7o no estabelecimento.<\/p>\n
Se o vendedor n\u00e3o \u00e9 capaz de explicar sobre o produto ou sobre os procedimentos da loja, o cliente acaba desistindo da compra.<\/p>\n
Outro grande problema \u00e9 n\u00e3o tratar bem o cliente, sendo r\u00edspido ou desatento. Insistir demais para o cliente comprar, com muitos argumentos, impede que o cliente pense e tome a decis\u00e3o por si pr\u00f3prio, prejudicando as vendas.<\/p>\n
O excesso de material promocional vai confundir seu cliente, o layout da loja tamb\u00e9m precisa de espa\u00e7os negativos. Corredores espa\u00e7osos entre prateleiras s\u00e3o s\u00f3 um exemplo.<\/p>\n
Essa \u00e1rea \u00e9 um tipo de cart\u00e3o de visitas por isso n\u00e3o deve ser utilizada para expor produtos que sobraram de outras esta\u00e7\u00f5es ou promo\u00e7\u00f5es anteriores, com pre\u00e7os baratos e amontoados.<\/p>\n
\u201cSorria, voc\u00ea est\u00e1 sendo filmado\u201d, \u201cN\u00e3o toque nas mercadorias\u201d s\u00e3o exemplos negativos. Se necess\u00e1rio, coloque os produtos que necessitam de mais seguran\u00e7a em vitrines protegidas por um vidro.<\/p>\n
Abarrotar prateleiras com um mesmo produto, principalmente se ele estiver em oferta, faz com que o cliente fique com a impress\u00e3o de que o produto deve estar pr\u00f3ximo do prazo de validade, ou com algum defeito, ou que \u00e9 um fracasso, uma moda passageira que n\u00e3o deu certo e que a loja precisa se livrar dele com urg\u00eancia.<\/p>\n