A Blocktime Tecnologia pensa com você! É assim que nosso time busca compreender os desafios do seu negócio: por meio das observações, conhecimento técnico e busca constante por inovação. Prepare-se para impulsionar a sua empresa com soluções de TI eficientes e adequadas à sua realidade.

Com a Blocktime você está seguro: nossa central de monitoramento nos permite solucionar problemas ou gerenciar situações por meio de ferramentas eficazes e automatizadas, que propõem ações preventivas e corretivas, gerenciando serviços, visando zelar estabilidade e acessibilidade às informações.

Focamos na sua empresa: conte com nosso time para o esclarecimento de dúvidas, atendimento de solicitações e resolução de problemas técnicos.

• Sistemas de registro e manutenção do histórico de atendimento para controle das solicitações;
• Canais de atendimento por acesso remoto ou no local com visitas programadas e/ou emergenciais;
• Avaliação do atendimento – métricas com + de 95% de aprovação;
  Documentação;
• Acordo de atendimento (SLA) por criticidade:
• Sistemas operacionais (Windows e MacOS);
• Office e aplicativos;
• Correio eletrônico (e-mail);
• Dispositivos móveis (smartphones);
• Manutenção de estações de trabalho, servidores e dispositivos de comunicação de dados;
• Infraestrutura de rede;
• Internet e equipamentos de comunicação de dados;
  Serviços em nuvem.

Focamos na sua empresa: com sistemas ágeis de consulta do seu histórico e documentação, nos esforçamos para restabelecer o funcionamento dos serviços o mais breve possível.

Conte com nosso time para o esclarecimento de dúvidas, atendimento de solicitações e resolução de problemas técnicos.

Disponibilizamos vários canais de comunicação e o cliente escolhe como quer nos contatar, ou até mesmo solicitar seu atendimento pelo sistema self-service